Məxfilik Siyasəti

SPRYNTO MMC Məxfilik Siyasəti

Bu Şəxsi Məlumatların Məxfilik Siyasəti (bundan sonra Siyasət) SPRYNTO MMC-nin (bundan sonra SPRYNTO adlanacaq) SPRYNTO-dən istifadə edərkən İnternet istifadəçisi (bundan sonra Müştəri adlandırılacaq) haqqında ala biləcəyi məlumata şamil edilir. Xidməti və/yaxud SPRYNTO-ın hər hansı vebsaytları, proqramları, məhsulları, xidmətləri (bundan sonra “SPRYNTO Xidmətləri” adlandırılacaq). Siyasət yalnız SPRYNTO Xidmətlərinə şamil edilir.

SPRYNTO, Müştərinin üçüncü tərəflər tərəfindən emal edilmiş Müştəri haqqında məlumat da daxil olmaqla, SPRYNTO Xidmətlərində mövcud olan bağlantıları izləyə biləcəyi üçüncü tərəflərin vebsaytlarına/xidmətlərinə nəzarət etmir və məsuliyyət daşımır. Siyasətin mətnində verilməyən və istifadə olunmayan bütün terminlər və təriflər SPRYNTO xidmətlərindən istifadə Qaydalarında və ya SPRYNTO Xidmətlərinin təmin edilməsi və istifadəsi proseduru olan digər müqavilələrdə verilmişdir. Müştərinin SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə etməsi bu Siyasətlə qeyd-şərtsiz razılığı və onun burada göstərilən şəxsi məlumatlarının işlənməsi şərtləri deməkdir; bu şərtlərlə razılaşmadıqda, Müştəri SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə etməkdən imtina etməlidir.

SPRYNTO tərəfindən qəbul edilən və emal edilən müştəri məlumatı.

Bu Siyasət çərçivəsində Müştərinin şəxsi məlumatları aşağıdakı kimi izah edilir:

• SPRYNTO Xidmətlərindən hər hansı birində qeydiyyatdan keçərkən və ya SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə prosesində Müştərinin özü haqqında təqdim etdiyi şəxsi məlumatlar, o cümlədən Müştərinin şəxsi məlumatları (bank kartı məlumatları istisna olmaqla) Müştəri ilə hər hansı SPRYNTO müqavilələrinin icrası. Qeyd etmək lazımdır ki, Müştəri tərəfindən müəyyən SPRYNTO xidmətlərindən istifadə yalnız zəruri məlumatlar təqdim edildikdə mümkündür.
• Müştərinin cihazında quraşdırılmış proqram təminatından istifadə etməklə SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə prosesində avtomatik olaraq SPRYNTO-a ötürülən məlumatlar, o cümlədən IP ünvanı, kukilərdən məlumat (Müştərinin brauzerində saxlanılan mətn faylları), Müştərinin brauzeri haqqında məlumatı (və ya SPRYNTO Xidmətlərinə çıxışı təmin edən başqa proqram), giriş vaxtı, tələb olunan səhifənin ünvanı.
• SPRYNTO veb-saytlarını nəzərdən keçirərkən, Müştəri haqqında aşağıdakı şəxsiyyətsizləşdirilmiş statistik məlumatlar avtomatik olaraq (kukilərdən) toplanır, o cümlədən:

1. saytda yerinə yetirilən hərəkətin növü (klikləmək, üzərinə sürükləmək və s.);
2. hərəkətin yerinə yetirildiyi tarix və vaxt;
3. Səhifənin URL-u;
4. İstinadçı;
5. IP (statistikada IP ünvanları ilə işləmək imkanı olmadan);

F.User-Agent;

1. ClientID (kuki ilə brauzer identifikatoru);
2. h) ekran həlli;
3. kliklənən HTML elementinin sinifi;
4. xidmətin bütün bölmələrində olan məlumatlar daxil olmaqla, interfeysdə Müştəri tərəfindən baxılan məlumat haqqında məlumatlar;
5. SPRYNTO veb saytında formaların / sorğuların doldurulması faktları, o cümlədən onları doldurarkən səhvlər haqqında məlumatlar.

• Vebsaytdan istifadə etməklə, Müştəri (saytın ziyarətçisi daxil olmaqla) razılaşır ki, SPRYNTO statistik məlumatlardan və kukilərdən istifadə edə bilər, Müştərinin interfeysdə aşağıdakı bölmələrdə baxdığı məlumatlara dair məlumatlar istisna olmaqla: “Məhsullar”; “Xidmətlər”; “Parametrlər”, sistemlər tərəfindən sonrakı emal üçün, məsələn, Google Analytics, Yandex.Metrika, Google Firebase, Appmetrica və tədqiqat, işin yerinə yetirilməsi və ya SPRYNTO xidmətlərinin göstərilməsi üçün üçüncü tərəfə verilə bilər. Müştəri (saytın ziyarətçisi daxil olmaqla) öz avadanlığında işləyən brauzerin parametrlərini dəyişdirərək kukiləri müstəqil idarə edə bilər. Kukiləri bloklayan istifadəçi parametrlərinə edilən dəyişikliklər from-pay.az saytının müəyyən komponentlərinin əlçatan olmaması ilə nəticələnə bilər.
• Müştəri üçüncü tərəf resurslarından (məsələn, söhbətlər/forma/sosial media) istifadə etdikdə SPRYNTO ictimai məlumatları əldə edə bilər. Bu dataya SPRYNTO Xidmətləri haqqında şərh və ya rəy formasında daxil olmaqla Müştərinin dərc etdiyi məlumat daxil ola bilər.

SPRYNTO müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq üçün bu cür məlumatlardan istifadə edir.

• SPRYNTO həmçinin Xidmətdən istifadə edərək qanunun və ya müqavilənin tələblərinə zidd olan hərəkətlərin həyata keçirilməsini asanlaşdıran şərtləri müəyyən etmək və/və ya qarşısını almaq üçün müəyyən məlumatları (məsələn, IP ünvanı, istifadəçi cihazının identifikatoru) emal edə bilər.
• SPRYNTO öz qarşı tərəflərindən Müştəri haqqında məlumat ala bilər. Məsələn, qarşı tərəflə müqavilə bağlayarkən, sonuncu SPRYNTO qarşı tərəfə belə bir Müştəri ilə onun transferi arasında əlaqə yaratmaq imkanı verən bəzi məlumatları ötürə bilər, bu barədə məlumat SPRYNTO-ə ötürülür.
• Müştəri ilə SPRYNTO arasında qüvvədə olan müqavilələrdə nəzərdə tutulmuş əsaslar və qaydalar Müştərilərin eyniləşdirilməsi/sadələşdirilmiş identifikasiyası halları istisna olmaqla, SPRYNTO Müştərilər tərəfindən verilən şəxsi məlumatların düzgünlüyünü yoxlamır və həyata keçirmir. Bununla belə, SPRYNTO hesab edir ki, Müştəri doğru və kifayət qədər şəxsi məlumatı təqdim edir və bu məlumatı aktual saxlayır.

Müştərilərin şəxsi məlumatlarının toplanması və emalının məqsədləri:

• Qanunun müəyyən şəxsi məlumatların toplanması və saxlanmasını tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, SPRYNTO yalnız SPRYNTO Xidmətlərini təmin etmək və ya Müştəri ilə müqavilələr bağlamaq üçün zəruri olan şəxsi məlumatları toplayır və saxlayır. Şəxsi məlumatların saxlanması Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə, SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə haqqında müqavilə ilə müəyyən edilmədikdə, emalı məqsədləri ilə tələb olunan müddətdən artıq olmayaraq həyata keçirilir.
• SPRYNTO Müştərinin şəxsi məlumatlarından aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edə bilər:

– SPRYNTO ilə müqavilələrin, o cümlədən Müştərinin identifikasiyasının/sadələşdirilmiş identifikasiyasının aparılması, Müştəriyə xidmətin göstərilməsi, Müştərinin pul vəsaitlərinin köçürülməsi və/və ya vəsait qalığının qaytarılması üzrə sifarişlərinin yerinə yetirilməsi məqsədi ilə bağlanması;

– Rabitə. Müştəri ilə əlaqə, o cümlədən SPRYNTO Xidmətlərinin istifadəsi / SPRYNTO xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı bildirişlərin, sorğuların və məlumatların göndərilməsi, habelə Müştəridən gələn sorğuların və ərizələrin işlənməsi:

– SPRYNTO Xidmətlərinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, onlardan istifadənin asanlığı, yeni SPRYNTO Xidmətlərinin hazırlanması, Müştəriyə fərdiləşdirilmiş SPRYNTO Xidmətlərinin təklif edilməsi;

– Anonim məlumatlar əsasında statistik və digər tədqiqatların aparılması;

– Müştərilər üçün marketinq kampaniyalarının aparılması, o cümlədən aksiyada iştirak üçün təkliflərin yayılması və aksiyada nəzərdə tutulan mükafatların alınması; telekommunikasiya şəbəkələri üzrə, o cümlədən telefon, faks, mobil radiotelefon rabitəsindən istifadə etməklə və ya birbaşa əlaqə vasitəsilə reklam və məlumat materiallarının yayılması; Müştərilərin diqqətinə çatdırılan reklam materialları və digər məlumatların hədəflənməsi.

– Qanunun və ya Müştəriyə xidmətin göstərildiyi müqavilənin tələblərinə zidd olan xidmətlərdən istifadə edərək hərəkətlərin edilməsini asanlaşdıran şəraitin qarşısının alınması.

Müştərinin şəxsi məlumatlarının emalı və üçüncü şəxslərə ötürülməsi şərtləri:

• Müştərinin şəxsi məlumatlarına gəldikdə, onun məxfiliyi təmin edilir.
• SPRYNTO aşağıdakı hallarda Müştərinin şəxsi məlumatlarını üçüncü şəxslərə ötürmək hüququna malikdir: – Müştəri bu cür hərəkətlərə razılığını bildirmişdir.

– Müəyyən SPRYNTO Xidmətindən və ya SPRYNTO tərəfdaşının xidmətindən istifadə etmək, o cümlədən Müştərinin sifarişinin icrası üçün köçürülmə lazımdır. Xüsusilə, Şəxsi Məlumatlar aşağıdakı kateqoriyalardan olan üçüncü tərəflərə verilə bilər:

 – Kredit təşkilatları və köçürmələrin həyata keçirilməsində iştirak edən digər təşkilatlar.

– SPRYNTO-ın marketinq tərəfdaşları və digər tərəf-müqabilləri.

– SPRYNTO marketinq və digər tədqiqatlar üçün bəzi məlumatlara (məsələn, statistik məlumatlara), habelə Müştəriyə müvafiq və maraq doğura bilən reklamları, o cümlədən üçüncü tərəf təşkilatlarını ötürməyə imkan verən digər məlumatlara Müştəriləri üçün çıxış təmin edə bilər.

– SPRYNTO, Müştərinin ödəniş əməliyyatları haqqında bəzi məlumatlara girişi təmin edə bilər ki, bu da tərəfdaşın SPRYNTO tərəfindən belə Müştəriyə endirimlər (mükafatlar), Müştəri tərəfindən müəyyən öhdəlikləri yerinə yetirməsi ilə əlaqədar təşviqlər təqdim etmək imkanının müəyyən edilməsi üçün əsasdır. SPRYNTO tərəfdaşı tərəfindən müəyyən edilmiş şərtlər, habelə SPRYNTO Loyallıq Proqramının üzvü olan Müştərinin Bonus hesabında, belə giriş Müştəriyə İmtiyazlardan istifadə etmək üçün əlavə şərtlərin təmin edilməsi imkanı ilə əlaqədar olduqda.

– Müştəri SPRYNTO tərəfdaşları tərəfindən göstərilən xidmətlərdən istifadə etdikdə, Müştəri haqqında məlumat Müştəriyə xidmətlərin lazımi şəkildə göstərilməsi və ya onlardan istifadənin rahatlığının səviyyəsinin artırılması üçün zəruri olan həddə və məqsədlərə uyğun olaraq belə şəxslərə təqdim edilə bilər. Məsələn, SPRYNTO tərəfdaşları tərəfindən göstərilən xidmətlərdə qeydiyyat prosedurundan keçmə prosesini sürətləndirən qeydiyyat formalarının əvvəlcədən doldurulması üçün.

1. Məlumatların saxlanmasını təmin edən tərəfdaşlar.
2. SPRYNTO xidmətindən istifadə edərək qanunun və ya xidmətin Müştəriyə göstərildiyi müqavilənin tələblərinə zidd olan hərəkətlərin edilməsinə şərait yaradan halların qarşısının alınmasında iştirak edən tərəfdaşlar.
3. İctimai məlumat. SPRYNTO Xidmətlərində Müştərilərin fikir mübadiləsi apara və bir-biri ilə ünsiyyət qura biləcəyi forumlar və/yaxud söhbət zonaları ola bilər. Forumda və ya söhbət zonasında mesaj yerləşdirərkən Müştəri yadda saxlamalıdır ki, bu cür məlumatlar onlayn olaraq ictimaiyyətə açıq olacaq və bu cür yerləşdirmə riski Müştəri tərəfindən həyata keçirilir.
4. Nəzarətin ötürülməsi. Köçürmə biznesin satışının və ya digər təhvilinin (tamamilə və ya qismən) bir hissəsi kimi baş verir, alıcı isə aldığı şəxsi məlumatlarla bağlı bu Siyasətin şərtlərinə riayət etmək üçün bütün öhdəlikləri köçürür;
5. Köçürmə Azərbaycan Respublikasında və ya qanunla müəyyən edilmiş qaydada digər qüvvədə olan qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuşdur;

6 SPRYNTO-ın Müştərinin SPRYNTO  ilə qüvvədə olan müqavilənin şərtlərini pozduğuna inanmaq üçün ağlabatan əsaslara malik olduğu hallarda SPRYNTO və ya üçüncü şəxslərin hüquq və qanuni mənafelərini qoruya bilmək üçün qüvvədə olan qanunvericiliyin tələbləri.

Müştərilərin şəxsi məlumatlarını emal edərkən SPRYNTO “Fərdi məlumatlar haqqında” qanunu və fərdi məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi sahəsində münasibətləri tənzimləyən digər normativ hüquqi aktları rəhbər tutur.

Anonim məlumatların açıqlanması. SPRYNTO həmçinin partnyorlara anonim məlumatları (yəni, Müştərinin şəxsiyyətini birbaşa və ya dolayı şəkildə aşkar etməyən məlumatlar), eləcə də ümumiləşdirilmiş məlumatları (Müştərilərin qrupları və kateqoriyaları haqqında məlumat) açıqlaya bilər. SPRYNTO, həmçinin Müştərilərə Xidmətlərin müəyyən xüsusiyyətlərindən istifadə etmək imkanı vermək üçün tərəfdaşlara anonim və ümumiləşdirilmiş məlumatları toplamaq imkanı verə bilər ki, bu da sonradan bu məlumatları SPRYNTO-ə ötürə bilər.

Müştəri tərəfindən şəxsi məlumatların dəyişdirilməsi və silinməsi, habelə ona giriş əldə edilməsi:

Müştərinin şəxsi məlumatlarının dəyişdirilməsi və silinməsi müvafiq SPRYNTO Xidmətlərindən istifadəyə dair müqavilələrlə müəyyən edilmiş qaydada həyata keçirilir. SPRYNTO Xidmətlərinin bir hissəsi kimi Müştəriyə Müştərinin təqdim etdiyi məlumatı və ya onun bir hissəsini dəyişdirmək (yeniləmək, əlavə etmək) və ya silmək funksiyası verilə bilər. Müvafiq funksionallığın istifadəsi bu SPRYNTO Xidmətinə tətbiq edilən müqavilələrlə tənzimlənir. Qüvvədə olan qanunun icazə verdiyi həddə, SPRYNTO şəxsi məlumatların açıqlandığı hər bir alıcıya şəxsi məlumatların dəyişdirilməsi və ya məhv edilməsi barədə məlumat verəcək, əgər bu mümkün deyilsə və ya qeyri-mütənasib səy tələb etmirsə. Qanunun tələblərinə uyğun olaraq, SPRYNTO-dən SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə zamanı əldə edilmiş Müştərinin şəxsi məlumatlarını emal etmək / saxlamaq tələb oluna bilər. Belə emal/saxlama SPRYNTO tərəfindən qanunla müəyyən edilmiş hallarda, əsaslar və müddətlərdə həyata keçirilir.

Giriş hüququ:

Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, Müştərinin SPRYNTO tərəfindən alınan məlumatlara daxil olmaq hüququ var, yəni sizin aşağıdakılarla bağlı məlumat tələb etmək hüququnuz var:

(a) emalın məqsədləri;

(b) işlənmiş məlumatların kateqoriyaları;

(c) Müştərinin şəxsi məlumatlarının ötürüldüyü və ya veriləcəyi alıcıların kateqoriyası;

(d) Xidmət interfeysində başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, məlumat (surət) SPRYNTO-a yazılı və ya digər rabitə vasitələri ilə təqdim edilə bilər. Əgər SPRYNTO-in Siyasət əsasında sorğu verən Müştərinin şəxsiyyətinə şübhə etmək üçün əsas varsa, SPRYNTO belə Müştərinin şəxsiyyətini yoxlamaq üçün zəruri olan əlavə məlumat tələb edə bilər. Məlumat üçün sorğuya (surəti) onun SPRYNTO tərəfindən alındığı tarixdən bir ay (30 gün) ərzində baxılacaq. SPRYNTO sorğuların mürəkkəbliyindən və sayından asılı olaraq bu müddəti iki ay (60 gün) artıra bilər. SPRYNTO belə uzadılmanın səbəblərini göstərməklə Müştəriyə bu cür uzadılma barədə məlumat verəcəkdir. Sorğunun aydın əsası olmadıqda və ya sorğuların çox olması halında, SPRYNTO sorğunun icrası (inzibati xərclər daxil olmaqla) üçün müvafiq rüsum tələb edə və ya onu yerinə yetirməkdən imtina edə bilər. SPRYNTO həmçinin Siyasətdə müəyyən edilmiş qaydada onun haqqında dərc edilmiş məlumatları Müştəriyə təqdim edə bilməyəcək. Müştərinin bu bölmədə nəzərdə tutulmuş qaydada SPRYNTO-dən aldığı məlumatları müstəqil olaraq başqa nəzarətçiyə ötürmək, əgər SPRYNTO-in texniki imkanları varsa, onu SPRYNTO vasitəsilə ötürmək hüququ vardır.

Etiraz etmək hüququ:

Müvafiq qanunvericiliklə icazə verilən həddə, Müştəri əvvəllər verdiyi hər hansı razılığı ləğv edə və ya şəxsi məlumatlarının emalı ilə bağlı qanuni əsaslarla etirazlarını bildirə bilər. Bəzi hallarda, razılığın geri götürülməsi Müştərinin SPRYNTO Xidmətlərindən istifadə edə bilməyəcəyi anlamına gələcək. Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, Müştəri nəzarət orqanına şikayət vermək hüququna malikdir.

Uşaqların SPRYNTO Xidmətlərindən İstifadəsi:

Qanuni nümayəndənin razılığı olmadan SPRYNTO Xidmətləri uşaqlar üçün nəzərdə tutulmur. SPRYNTO bu şəxslərin məlumatlarından yaşın yoxlanılması və müəyyən yaş məhdudiyyətlərinin tətbiqi məqsədilə istifadə edə bilər.

Müştərilərin şəxsi məlumatlarının qorunması üçün görülən tədbirlər:

– SPRYNTO Müştərinin şəxsi məlumatlarını ona icazəsiz və ya təsadüfi daxil olmaqdan, məhv etməkdən, dəyişdirməkdən, bloklamaqdan, surətini çıxarmaqdan, yaymaqdan, habelə onunla üçüncü şəxslərin digər qanunsuz hərəkətlərindən qorumaq üçün zəruri və kifayət qədər təşkilati və texniki tədbirlər görür.

– SPRYNTO fərdi məlumatların işlənməsi zamanı onların təhlükəsizliyini təmin edir və şəxsi məlumatların onlara icazəsiz və ya təsadüfi daxil olmasından, fərdi məlumatların məhv edilməsindən, dəyişdirilməsindən, bloklanmasından, surətinin çıxarılmasından, yayılmasından, habelə digər amillərdən qorunması üçün zəruri təşkilati və texniki tədbirlər görür. Məxfilik rejiminin və onlara riayət olunmasına nəzarətin bu cür məlumatlarla bağlı qanunsuz hərəkətlərə yol verməsi, habelə Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinin, standartların və daxili təşkilati-inzibati sənədlərin tələbləri əsasında həyata keçirilən əlavə mühafizə tədbirlərinin tətbiqi ilə SPRYNTO həyata keçirdir.

– SPRYNTO Siyasəti İnternet saytında (link) yeni nəşrdə dərc etməklə Müştəriyə bu Siyasəti dəyişdirməyi və/və ya əlavə etməyi təklif etmək hüququna malikdir. İstifadəçinin belə bir təklifi qəbul etməsi SPRYNTO Xidmətlərindən hər hansı birini yeni şərtlərlə istifadə etmək üçün qəti hərəkətdir.

– Bu Siyasət və Müştəri ilə SPRYNTO arasında Məxfilik Siyasətinin tətbiqi ilə əlaqədar yaranan münasibətlər Azərbaycan Respublikasının qanunlarına və şəxsi məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi sahəsində münasibətləri tənzimləyən normativ hüquqi aktlara tabedir.

Şəxsi məlumatların emalı üzrə Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə:

– Siyasətlə bağlı sual və ya şərhləri info@Sprynto.az e-poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.

– SPRYNTO Siyasət müddəalarına aid olmayan suallara cavab verməmək hüququna malikdir və bu, Müştərini SPRYNTO-a bu cür sualları SPRYNTO saytında göstərilən ünvanlara göndərmək imkanından məhrum etmir.